Algemene voorwaarden ImpactSumo

Versie: 17 augustus 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gebruikt:

1.1. ImpactSumo: ImpactSumo, de opdrachtnemer die diensten en/of producten levert op het gebied van onder meer online marketing, SEO, linkbuilding, advertising, webdesign, webdevelopment en aanverwante dienstverlening.

1.2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met ImpactSumo.

1.3. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen ImpactSumo en opdrachtgever betreffende de levering van producten en/of diensten.

1.4. Diensten: alle werkzaamheden die ImpactSumo in het kader van een overeenkomst uitvoert, waaronder – indien overeengekomen – SEO, linkbuilding, online advertising, Google Ads, social advertising, webdesign, webdevelopment, content, conversieoptimalisatie, marketingadvies en overige online marketingactiviteiten.

1.5. Werkzaamheden: alle activiteiten die ImpactSumo uitvoert ter uitvoering van de overeenkomst.

1.6. Derden: externe partijen, platforms, softwareleveranciers, hostingproviders, advertentieplatforms, uitgevers, freelancers en andere partijen die bij de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden betrokken.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van ImpactSumo, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2. Door een offerte te accepteren, een opdracht schriftelijk of elektronisch te bevestigen of de dienstverlening van ImpactSumo te laten aanvangen, verklaart opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

2.3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door ImpactSumo zijn bevestigd.

2.4. Algemene voorwaarden van opdrachtgever of derden zijn niet van toepassing, tenzij ImpactSumo deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

2.5. Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 3 – Offertes en opdrachten

3.1. ImpactSumo kan voor een opdracht een offerte of voorstel uitbrengen waarin de werkzaamheden, dienstverlening, planning en kosten zo duidelijk mogelijk worden omschreven.

3.2. Een offerte is vrijblijvend, tenzij in de offerte anders is aangegeven.

3.3. Een offerte is geldig gedurende de in de offerte vermelde termijn. Indien geen geldigheidsduur is vermeld, is de offerte 14 kalenderdagen geldig.

3.4. Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever de offerte of opdracht schriftelijk of elektronisch accepteert, dan wel zodra ImpactSumo met instemming van opdrachtgever met de werkzaamheden begint.

3.5. Indien opdrachtgever na het sluiten van de overeenkomst aanvullende wensen of werkzaamheden opgeeft die niet binnen de oorspronkelijke opdracht vallen, kunnen deze als meerwerk worden aangemerkt.

3.6. Meerwerk wordt, voor zover mogelijk, vooraf aan opdrachtgever meegedeeld. ImpactSumo is gerechtigd hiervoor een aanvullend tarief in rekening te brengen.

Artikel 4 – Uitvoering van de werkzaamheden

4.1. ImpactSumo zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.

4.2. ImpactSumo bepaalt, binnen de gemaakte afspraken, op welke wijze de werkzaamheden worden uitgevoerd.

4.3. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, bestanden, toegangsgegevens, teksten, afbeeldingen, huisstijlbestanden en overige gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht.

4.4. Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van de door hem aangeleverde informatie en materialen.

4.5. Indien opdrachtgever noodzakelijke informatie of medewerking niet tijdig verstrekt, is ImpactSumo gerechtigd de uitvoering op te schorten en eventuele extra werkzaamheden en vertragingen aan opdrachtgever door te berekenen.

4.6. ImpactSumo is gerechtigd derden in te schakelen bij de uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 5 – Websites en webdevelopment

5.1. Indien de opdracht betrekking heeft op het ontwerpen, bouwen, aanpassen of onderhouden van een website, worden de specifieke werkzaamheden en functionaliteiten vastgelegd in de offerte of overeenkomst.

5.2. De overeengekomen prijs heeft uitsluitend betrekking op de werkzaamheden die in de offerte of overeenkomst zijn opgenomen.

5.3. Aanvullende functionaliteiten, pagina’s, wijzigingen of andere wensen die na goedkeuring van het ontwerp worden gevraagd, kunnen als meerwerk worden beschouwd.

5.4. Opdrachtgever dient de benodigde content, afbeeldingen, logo’s, teksten en andere materialen tijdig aan te leveren.

5.5. ImpactSumo is niet verantwoordelijk voor vertragingen die ontstaan doordat opdrachtgever noodzakelijke informatie of goedkeuringen niet tijdig verstrekt.

5.6. ImpactSumo kan niet garanderen dat een website op ieder apparaat, besturingssysteem, browser of toekomstige softwareversie volledig identiek wordt weergegeven.

Artikel 6 – SEO en linkbuilding

6.1. SEO- en linkbuildingwerkzaamheden zijn gericht op het verbeteren van de online vindbaarheid en prestaties van de website van opdrachtgever.

6.2. ImpactSumo kan geen garantie geven op specifieke posities in zoekmachines, een bepaald aantal bezoekers, leads, omzet of andere commerciële resultaten.

6.3. Zoekmachines zoals Google bepalen zelfstandig de wijze waarop websites worden geïndexeerd en gerangschikt. Algoritmes, richtlijnen en indexeringen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving veranderen.

6.4. Opdrachtgever begrijpt dat SEO doorgaans een doorlopend proces is waarvan resultaten afhankelijk zijn van meerdere factoren, waaronder concurrentie, websitekwaliteit, marktontwikkelingen, algoritmewijzigingen en de medewerking van opdrachtgever.

6.5. Indien linkbuilding onderdeel uitmaakt van de overeenkomst, bepaalt ImpactSumo op basis van de overeengekomen strategie welke werkzaamheden en plaatsingen worden uitgevoerd.

6.6. ImpactSumo kan niet garanderen dat iedere geplaatste link gedurende een bepaalde periode online blijft, tenzij hierover uitdrukkelijk schriftelijke afspraken zijn gemaakt.

Artikel 7 – Online advertising

7.1. Indien ImpactSumo advertentiecampagnes beheert, kan dit onder meer betrekking hebben op Google Ads, Meta Ads en andere advertentieplatforms.

7.2. Advertentiebudgetten die aan advertentieplatforms worden betaald, zijn niet inbegrepen in het honorarium van ImpactSumo, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

7.3. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het tijdig beschikbaar stellen van voldoende advertentiebudget.

7.4. ImpactSumo kan geen garantie geven op een bepaald aantal klikken, leads, verkopen, omzet, ROAS, CPA of andere campagneresultaten.

7.5. Advertentieplatforms kunnen advertenties weigeren, accounts beperken, campagnes opschorten of tarieven en voorwaarden wijzigen. ImpactSumo is niet aansprakelijk voor gevolgen hiervan indien deze buiten haar invloedssfeer liggen.

Artikel 8 – Content en aangeleverde materialen

8.1. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de inhoud en rechtmatigheid van materialen die door opdrachtgever worden aangeleverd.

8.2. Opdrachtgever staat ervoor in dat aangeleverde teksten, foto’s, video’s, logo’s, afbeeldingen, databestanden en andere materialen geen rechten van derden schenden.

8.3. Indien opdrachtgever materiaal aanlevert waarvoor toestemming, een licentie of ander gebruiksrecht noodzakelijk is, is opdrachtgever hiervoor verantwoordelijk.

8.4. ImpactSumo is niet aansprakelijk voor claims van derden die voortvloeien uit materiaal dat door opdrachtgever is aangeleverd of waarvan opdrachtgever heeft verzocht dit te gebruiken.

8.5. Indien ImpactSumo content ontwikkelt, worden de afspraken over gebruiksrechten en intellectueel eigendom bepaald door de offerte of overeenkomst.

Artikel 9 – Onderhoud en wijzigingen

9.1. Onder onderhoud wordt verstaan het aanpassen, wijzigen of aanvullen van een bestaande website of ander digitaal product nadat dit is opgeleverd.

9.2. Onderhoud en aanvullende werkzaamheden worden uitgevoerd tegen het overeengekomen tarief.

9.3. Kleine wijzigingen kunnen uitsluitend kosteloos worden uitgevoerd indien dit uitdrukkelijk in de offerte of overeenkomst is opgenomen.

9.4. Grote wijzigingen, nieuwe functionaliteiten, nieuwe pagina’s of werkzaamheden buiten de oorspronkelijke opdracht kunnen als meerwerk worden gefactureerd.

Artikel 10 – Oplevering en levertijd

10.1. Door ImpactSumo opgegeven levertijden zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een bindende termijn is overeengekomen.

10.2. ImpactSumo zal zich inspannen om werkzaamheden binnen de afgesproken termijn uit te voeren.

10.3. Vertraging die ontstaat door het niet tijdig aanleveren van informatie, goedkeuringen of materialen door opdrachtgever kan leiden tot verlenging van de levertijd.

10.4. Indien een belangrijke vertraging dreigt, zal ImpactSumo opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk informeren.

Artikel 11 – Intellectueel eigendom

11.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door opdrachtgever aangeleverde materialen blijven bij opdrachtgever of diens licentiegever.

11.2. Voor door ImpactSumo ontwikkelde ontwerpen, teksten, strategieën, campagnes, concepten, bestanden, software, templates en andere werken geldt hetgeen hierover schriftelijk in de overeenkomst is afgesproken.

11.3. Indien geen specifieke overdracht van intellectuele eigendomsrechten is overeengekomen, verkrijgt opdrachtgever na volledige betaling een gebruiksrecht voor het doel waarvoor het werk is geleverd.

11.4. Methoden, werkwijzen, frameworks, strategieën, templates, kennis, technieken, software, tools en andere algemene kennis of middelen die ImpactSumo gebruikt bij de uitvoering van werkzaamheden blijven eigendom van ImpactSumo of de betreffende rechthebbende.

11.5. Derde-partijsoftware, plugins, stockmateriaal, fonts, afbeeldingen, platformlicenties en andere externe producten kunnen onder afzonderlijke licentievoorwaarden vallen.

11.6. ImpactSumo is gerechtigd afgeronde werkzaamheden te gebruiken voor eigen portfolio, marketing en promotionele doeleinden, tenzij opdrachtgever hier vooraf schriftelijk bezwaar tegen maakt of hierover andere afspraken zijn gemaakt.

Artikel 12 – Gebruik van resultaten

12.1. Opdrachtgever verkrijgt het overeengekomen gebruiksrecht nadat opdrachtgever volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

12.2. Zolang volledige betaling uitblijft, kan ImpactSumo het gebruik van geleverde resultaten opschorten voor zover dit wettelijk is toegestaan.

12.3. Het is opdrachtgever niet toegestaan geleverde materialen buiten de overeengekomen bestemming commercieel te exploiteren of aan derden beschikbaar te stellen indien hiervoor geen toestemming is verleend.

Artikel 13 – Prijzen

13.1. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

13.2. De overeengekomen prijs heeft uitsluitend betrekking op de werkzaamheden die in de offerte of overeenkomst zijn opgenomen.

13.3. Kosten van derden, waaronder advertentiebudgetten, softwarelicenties, hosting, domeinen, betaalde tools, mediabudgetten en andere externe kosten, zijn voor rekening van opdrachtgever tenzij anders overeengekomen.

13.4. Indien externe kosten noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht, kan ImpactSumo deze aan opdrachtgever doorberekenen.

Artikel 14 – Betaling

14.1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, dienen facturen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald.

14.2. ImpactSumo kan voor bepaalde opdrachten een aanbetaling of voorschot verlangen.

14.3. Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim, voor zover wettelijk vereist.

14.4. Bij niet-tijdige betaling is ImpactSumo gerechtigd de uitvoering van werkzaamheden op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

14.5. Eventuele buitengerechtelijke incassokosten en wettelijke rente kunnen aan opdrachtgever worden doorberekend voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 15 – Abonnementen en doorlopende dienstverlening

15.1. Indien sprake is van een doorlopende dienstverlening, worden de duur, prijs, opzegtermijn en overige voorwaarden vastgelegd in de overeenkomst of offerte.

15.2. Werkzaamheden die buiten het overeengekomen abonnement of pakket vallen, kunnen afzonderlijk worden gefactureerd.

15.3. Bij beëindiging van een doorlopende overeenkomst blijven reeds uitgevoerde werkzaamheden en reeds gemaakte kosten verschuldigd.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

16.1. ImpactSumo voert haar werkzaamheden zorgvuldig uit, maar kan geen garantie geven op specifieke commerciële, technische of marketingresultaten tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

16.2. ImpactSumo is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door beslissingen of wijzigingen van externe partijen, waaronder zoekmachines, advertentieplatforms, hostingproviders, softwareleveranciers, domeinregistrars en andere derden.

16.3. ImpactSumo is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie, voor zover wettelijk toegestaan.

16.4. Indien ImpactSumo toch aansprakelijk is, wordt de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in de voorafgaande twaalf maanden door opdrachtgever aan ImpactSumo is betaald, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

16.5. Iedere aansprakelijkheidsbeperking geldt niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van ImpactSumo, indien en voor zover uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 17 – Overmacht

17.1. ImpactSumo is niet gehouden tot nakoming van een verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.

17.2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan storingen bij internet-, hosting- of cloudproviders, storingen van software of advertentieplatforms, cyberincidenten, stroomstoringen, ziekte, pandemieën, overheidsmaatregelen, oorlog, natuurrampen, stakingen en andere omstandigheden waarop ImpactSumo redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.

17.3. Indien de overmachtssituatie tijdelijk is, worden de verplichtingen opgeschort totdat nakoming redelijkerwijs weer mogelijk is.

17.4. Indien nakoming blijvend onmogelijk wordt, kunnen partijen de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

Artikel 18 – Geheimhouding

18.1. Beide partijen zijn verplicht vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen geheim te houden.

18.2. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit uitdrukkelijk is aangegeven of redelijkerwijs uit de aard van de informatie blijkt.

18.3. De geheimhoudingsverplichting geldt niet voor informatie die openbaar is, reeds rechtmatig bekend was of op grond van een wettelijke verplichting moet worden verstrekt.

Artikel 19 – Privacy en persoonsgegevens

19.1. Partijen zullen zich houden aan de toepasselijke wet- en regelgeving inzake privacy en persoonsgegevens, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

19.2. Indien ImpactSumo in opdracht van opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt, kunnen partijen indien noodzakelijk aanvullende afspraken maken in een verwerkersovereenkomst.

19.3. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van persoonsgegevens en gegevens die hij aan ImpactSumo verstrekt, voor zover deze verantwoordelijkheid niet bij ImpactSumo ligt.

Artikel 20 – Derden en externe diensten

20.1. ImpactSumo is gerechtigd derden in te schakelen voor de uitvoering van de overeenkomst.

20.2. ImpactSumo is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van derden indien deze buiten haar redelijke invloedssfeer vallen.

20.3. Voor diensten van derden kunnen aanvullende voorwaarden gelden.

20.4. Indien opdrachtgever zelf een externe partij inschakelt die invloed heeft op de werkzaamheden van ImpactSumo, kan ImpactSumo niet verantwoordelijk worden gehouden voor daardoor ontstane vertragingen, fouten of resultaten.

Artikel 21 – Beëindiging

21.1. Indien sprake is van een overeenkomst voor bepaalde tijd, kan deze tussentijds uitsluitend worden beëindigd indien dit schriftelijk is overeengekomen of indien de wet dit toestaat.

21.2. Bij voortijdige beëindiging door opdrachtgever blijven reeds verrichte werkzaamheden, gemaakte kosten en reeds aangegane verplichtingen verschuldigd.

21.3. ImpactSumo is gerechtigd de overeenkomst op te schorten of te beëindigen indien opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen niet nakomt of andere wezenlijke verplichtingen niet nakomt.

21.4. Bij beëindiging van een overeenkomst blijven bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om voort te duren, waaronder bepalingen over intellectueel eigendom, geheimhouding en aansprakelijkheid, van kracht.

Artikel 22 – Klachten

22.1. Klachten over de uitvoering van werkzaamheden dienen zo spoedig mogelijk nadat opdrachtgever het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken schriftelijk aan ImpactSumo te worden gemeld.

22.2. De klacht dient zo duidelijk mogelijk te worden omschreven, zodat ImpactSumo in staat is deze te beoordelen en, indien mogelijk, te herstellen.

22.3. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op, tenzij wettelijk anders bepaald.

Artikel 23 – Wijziging van de algemene voorwaarden

23.1. ImpactSumo is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen.

23.2. Voor reeds gesloten overeenkomsten geldt een wijziging voor zover dit wettelijk is toegestaan en opdrachtgever hiervan tijdig op de hoogte wordt gesteld.

23.3. Indien een wijziging niet redelijkerwijs kan worden verlangd van opdrachtgever, kan opdrachtgever de overeenkomst beëindigen voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 24 – Toepasselijk recht en geschillen

24.1. Op alle overeenkomsten tussen ImpactSumo en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.

24.2. Partijen zullen zich inspannen om geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.

24.3. Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de wettelijke regels.

Artikel 25 – Slotbepalingen

25.1. Deze algemene voorwaarden vormen samen met de offerte, overeenkomst en eventuele aanvullende schriftelijke afspraken de overeenkomst tussen ImpactSumo en opdrachtgever.

25.2. Indien de overeenkomst en deze algemene voorwaarden tegenstrijdige bepalingen bevatten, prevaleert de specifieke schriftelijke overeenkomst, tenzij daarin uitdrukkelijk anders is bepaald.

25.3. Opdrachtgever kan rechten en verplichtingen uit een overeenkomst niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ImpactSumo aan een derde overdragen, tenzij wettelijk anders bepaald.

25.4. ImpactSumo kan haar rechten en verplichtingen uit een overeenkomst overdragen aan een rechtsopvolger of groepsmaatschappij, voor zover wettelijk toegestaan.

Laatste wijziging: 17 augustus 2026